algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit en definities

1. Dienstverlener: LUZ coaching, vertegenwoordigd door Greet Bosman, eenmanszaak, gevestigd te Gent, ondernemingsnummer 0767.614.151.

2. Cliënt: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met LUZ coaching en gebruik maakt van haar diensten.

LUZ coaching kan tevens communiceren onder de naam Soulfully Plus voor specifieke programma’s of gemeenschappen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, sessies, trajecten, workshops, events en (online) producten aangeboden door LUZ coaching, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Door het boeken van een aanbod of het aanvaarden van een offerte verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Offertes en voorstellen van LUZ coaching zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Een offerte is 14 dagen geldig vanaf datum van verzending.

3. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden LUZ coaching niet.

4. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

   • de cliënt de offerte schriftelijk bevestigt, of

   • een boeking wordt afgerond en betaling is ontvangen, of

   • de begeleiding effectief aanvangt met wederzijds akkoord.

5. Na aanvaarding van de offerte zijn deze algemene voorwaarden integraal van toepassing.

Artikel 4 – Aard van de begeleiding

1. De begeleiding van LUZ coaching is reflectief, procesmatig en bewustzijnsgericht.

2. De begeleiding is geen therapie en geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling.

3. De begeleiding betreft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

4. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, acties en beslissingen.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheid en draagkracht

1. De cliënt verklaart voldoende draagkracht te hebben om deel te nemen aan het gekozen aanbod.

2. De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig en eerlijk delen van relevante informatie.

3. Bij ernstige psychische klachten, actieve burn-out of crisis behoudt LUZ coaching het recht om deelname te weigeren of de samenwerking te beëindigen indien het aanbod niet passend is.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

1. Alle diensten worden vooraf betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Betaling gebeurt in één keer, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.

3. LUZ coaching valt onder de btw-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (art. 56 WBTW).

4. Bij niet-tijdige betaling kan verdere dienstverlening worden opgeschort.

Artikel 7 – Annulatie, verplaatsen en no-show (individuele sessies)

1. Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang van de sessie.

2. Annulatie binnen 24 uur of een no-show geeft LUZ coaching het recht het volledige sessiebedrag aan te rekenen.

3. Een sessie kan maximaal éénmaal worden verplaatst.

4. Bij te laat komen blijft het voorziene einduur behouden indien verlenging niet past binnen de agenda.

5. Bij afwezigheid zonder verwittiging kan de sessie na 15 minuten worden geannuleerd en volledig aangerekend.

Artikel 8 – Deep Dive Sessie

1. De Deep Dive Sessie bestaat uit een sessie van 2,5 uur (live of online) met één week opvolging via Telegram.

2. De sessie dient opgenomen te worden binnen twee maanden na aankoop.

3. Niet opgenomen sessies vervallen na deze termijn.

4. Bij annulatie of verplaatsing binnen 24 uur voor aanvang is het volledige sessiebedrag verschuldigd.

Artikel 9 – 1-op-1 Mentorship

1. Het 1-op-1 mentorship heeft een looptijd van drie maanden.

2. Het traject omvat een intake (max. 3 uur), zes live sessies en opvolging via Telegram.

3. Sessies worden bij aanvang van het traject samen ingepland.

4. Verplaatsen is de verantwoordelijkheid van de cliënt en kan enkel in samenspraak.

5. Sessies zijn niet automatisch overdraagbaar naar een latere periode.

6. Indien de cliënt gedurende meerdere weken geen engagement toont of niet reageert, vervalt deze periode van begeleiding.

7. Indien dit de kwaliteit van de begeleiding hindert, behoudt LUZ coaching het recht de samenwerking te beëindigen.

8. Trajecten dienen binnen de voorziene looptijd afgerond te worden. Verlenging is niet gegarandeerd.

9. Opvolging via Telegram gebeurt binnen een termijn van maximaal 48 uur op werkdagen.

Artikel 10 – Workshops en events

1. Deze bepalingen gelden voor live dagen, online workshops en fysieke workshops.

2. Annulatie en terugbetaling zijn mogelijk tot zeven dagen voor aanvang.

3. Na deze termijn is geen terugbetaling mogelijk.

4. Deelname kan in overleg worden overgedragen aan een andere deelnemer.

5. Indien een workshop door LUZ coaching wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.

Artikel 11 – Stopzetting door de begeleider

LUZ coaching behoudt het recht om een sessie, traject, workshop of groepsdeelname stop te zetten indien zij gehinderd wordt om haar opdracht naar kwaliteit en overeenkomst uit te voeren.

In dat geval wordt enkel het reeds geleverde werk aangerekend.

Artikel 12 – Gratis aanbod en communities (Soulfully Beyond)

1. Deelname aan gratis groepen is vrijwillig en geen recht.

2. LUZ coaching bewaakt de energie, veiligheid en richting van deze groepen.

3. Deelname kan op elk moment beëindigd worden zonder verplichting tot verantwoording.

4. Gratis aanbod vervangt geen coaching, therapie of begeleiding.

Artikel 13 – Vertrouwelijkheid en opnames

1. Alles wat gedeeld wordt binnen sessies, trajecten, workshops of groepen wordt vertrouwelijk behandeld.

2. Het is deelnemers niet toegestaan om beeld- of geluidsopnames te makenzonder voorafgaande toestemming van LUZ coaching en eventuele andere deelnemers.

3. Uitzonderingen gelden enkel bij wettelijke verplichtingen of acuut gevaar.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

Alle materialen, teksten, audio’s en oefeningen blijven eigendom van LUZ coaching en mogen niet worden gedeeld of gereproduceerd zonder voorafgaande toestemming.

Artikel 15 – Klachten

1. Klachten worden eerst in open gesprek besproken.

2. Indien nodig kan een klacht schriftelijk worden ingediend.

3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 16 – Overmacht

1. In geval van overmacht, zoals ziekte, onvoorziene omstandigheden of overheidsmaatregelen, worden verplichtingen tijdelijk opgeschort.

2. Indien uitvoering definitief onmogelijk blijkt, wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing.

3. Enkel reeds geleverde prestaties kunnen worden aangerekend.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. LUZ coaching is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit deelname aan haar diensten.

2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst werd betaald.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.

Door het boeken van een aanbod of het aanvaarden van een offerte bevestigt de cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.